В тези Общи условия думите и изразите по-долу имат следното значение:

„Си Пи Ей Кем” е дружество от групата CPAchem (Си Пи Ей Кем), което отговаря за изпълнението на Поръчките за доставка на Продукти, направени от Купувача;

„Купувач” означава всяко физическо или юридическо лице, което е направило Поръчка за доставка на продавани от Си Пи Ей Кем Продукти;

„Страна” или „Страни” са Си Пи Ей Кем и Купувачът по Договора за покупко-продажба на Продукти;      

„Продукти” означава всички продукти, произвеждани или предлагани от Си Пи Ей Кем в момента на получаване на Поръчката;

„Персонализирани продукти” означава Продукти, които не са включени в каталога на Си Пи Ей Кем, но които могат да бъдат произведени от Си Пи Ей Кем по заявка и спецификация на Купувача; 

„Уебсайт” означава уебсайта, достъпен на следния адрес: www.cpachem.com;

„Поръчка” означава поръчка за доставка на Продукти, направена от Купувача и съответстваща на тези Общи условия;

 „Предварителна оферта” означава писмен документ, издаден от Си Пи Ей Кем и съдържащ описание на Продуктите, тяхната цена и други специални условия и изпратен на Купувача по негово искане;

„Специални условия” означава условия, специално уговорени между Страните, които допълват или изменят тези Общи условия за продажба и които се прилагат с приоритет пред разпоредбите на настоящия документ;

„Договор за покупко-продажба” е договорът за покупко-продажба на Продуктите, включващ тези Общи условия, Поръчките, Предварителните оценки и всички Специални условия, уговорени между Страните.      

2.1 Настоящите Общи условия се прилагат при всички продажби на Продукти, извършвани от Продавача към съответните Купувачи.    

2.2 С изпращането на Поръчка до Си Пи Ей Кем Купувачът потвърждава, че приема тези Общи условия и се задължава да бъде обвързан от тях и да ги спазва.

2.3 Общите условия на Купувача нямат приложение по отношение на Си Пи Ей Кем, освен ако те не са писмено признати от Си Пи Ей Кем.

2.4 Страните могат да уговарят Специални условия в Предварителната оферта, в Поръчката или в други документи, отнасящи се до всяка доставка на Продукти и потвърдени от двете Страни. При несъответствие между Специалните условия и тези Общи условия, имат сила Специалните условия.

Продуктите, доставяни от Си Пи Ей Кем, са предназначени единствено за лабораторни цели. Продуктите не могат да бъдат използвани в хуманната и ветеринарната медицина, в земеделското стопанство или като пестициди или за домакински цели.

Си Пи Ей Кем отхвърля всякаква отговорност за вреди, причинени от употребата на Продукти за цели, за които Продуктите не са предназначени, включително каквито и да е преки или косвени имуществени вреди или увреждане на човешкото здраве, загуба на печалба или търговска репутация или други вреди от каквото и да е естество.    

4.1 Всяка доставка на Продукти се извършва въз основа на писмена Поръчка, направена от Купувача посредством платформата за онлайн продажби, достъпна през Уебсайта, или по всякакъв друг начин изрично уговорен между Си Пи Ей Кем и Купувача.

4.2 Поръчката трябва задължително да съдържа идентификационните данни на Купувача. Купувачът се задължава да предостави в Поръчката точна информация за поръчваните Продукти, включително референтните данни на Продуктите, тяхното количество и всякаква друга специфична информация, поискана от Си Пи Ей Кем. 

4.3 В случай, че Купувачът желае да закупи Персонализирани продукти, които не са включени в каталога на Си Пи Ей Кем, в допълнение към информацията по т. 4.2 по-горе Купувачът е длъжен да предостави всички спецификации, позволяващи производството на Персонализираните продукти. Възможността да бъдат произведени Персонализираните продукти съгласно спецификациите в Поръчката се потвърждава от Си Пи Ей Кем чрез изпращането на Купувача на Предварителна оферта със съответните цени.    

4.4 Продуктите се произвеждат и доставят от Си Пи Ей Кем съгласно Поръчката. Купувачът е единствено и изцяло отговорен за всеки свой пропуск да предостави пълни и точни спецификации и информация при Поръчката на Продуктите.  

4.5 Си Пи Ей Кем може да откаже да приеме дадена Поръчка поради производствени причини, поради трудности при доставката на суровини или поради всякакви други причини, засягащи способността на Си Пи Ей Кем да произвежда и да доставя Продукти. Си Пи Ей Кем може да откаже приемането на Поръчки за Продукти, чието производство е невъзможно или нерентабилно. В този случай Купувачът има правото да иска възстановяване на всички суми, платени на Си Пи Ей Кем в момента на Поръчката, без да има право на каквито и да е лихви за забава или други обезщетения, произтичащи от неизпълнението на Поръчката.

5.1 Цените на Продуктите, включени в каталога на Си Пи Ей Кем, са достъпни на Уебсайта и/или могат да бъдат предоставени на Купувача при поискване от негова страна. Цените са в евро (с изключение на цените за участие в междулабораторни сравнения в българската версия на сайта) като клиентите от България заплащат левовата равностойност на цените в евро, пресметната по валидния курс на БНБ.

5.2 Цените на Персонализираните продукти се предоставят от Си Пи Ей Кем на Купувача в съответната Предварителна оферта. В този случай цените са валидни единствено за срока на валидност на Предварителната оферта.    

5.3 Цените по предходните точки са без включени ДДС и транспорт, освен ако друго не е изрично уговорено между Страните. 

5.4 Цената се заплаща авансово и в пълен размер от Купувача по банков път, по посочената от Си Пи Ей Кем банкова сметка, освен ако Страните са уговорили друго. Постъпването на цената по банковата сметка на Си Пи Ей Кем е предпоставка за започване на производството и доставката на Продуктите. Си Пи Ей Кем не е длъжно да произвежда и доставя Продукти, чиято цена не е платена изцяло или частично от Купувача.

5.5 По изключение от предходната точка, производството и доставката на Продуктите могат да започнат незабавно, в случай на отложено/разсрочено плащане, изрично уговорено между Страните. В този случай плащането на цената се дължи в срок от 30 (тридесет) дни от датата на издаване на съответната фактура. Си Пи Ей Кем си запазва правото да спре всички доставки на Продукти към Купувача и има правото да откаже нови Поръчки при неплащане от Купувача на която и да е сума по фактури за доставени Продукти, до пълното изплащане на неплатените фактури. В допълнение към предходното, Купувачът ще дължи договорна неустойка за забава върху стойността на неплатената сума в размер 2,5 пъти по-голям от размера на законната лихва.

5.6 Си Пи Ей Кем си запазва правото да променя, без предизвестие, цените на своите Продукти в зависимост, но не само, от увеличението на цените на своите доставчици, от промените в цените на суровините или от промените в обменните курсове на чуждестранните валути. Новите цени започват да се прилагат от датата на публикуването им на Уебсайта или от съобщаването им по друг начин на Купувача.

6.1 Сроковете за доставка са посочват на Уебсайта или в Предварителната оферта, изпратена на Купувача, в зависимост от възможностите за снабдяване в момента на офертата и се предоставят единствено с информативна цел. Си Пи Ей Кем не носи отговорност за каквито и да е директни или индиректни вреди или загуба на печалба, произтичащи или свързани със закъснения при доставките. За каталожни продукти срокът за доставка е до 14 дни от датата на плащане, ако към момента за поръчка няма необходимата складова наличност и поръчката не може да бъде изпълнена в срок, клиентът бива надлежно уведомен и се очаква неговото потвърждение за удължен срок на доставка или поръчката му се отменя и заплатената сума се връща по надлежния ред.

6.2 Ако Продуктите не бъдат доставени преди изтичането на срок от 3 (три) месеца от индикативната дата на доставка, Купувачът ще има правото да отмени своята Поръчка чрез изпращането на препоръчано писмо с обратна разписка до Си Пи Ей Кем. В този случай Купувачът има право да получи обратно цената на Продуктите, платена от него на Си Пи Ей Кем, без да има право на каквито и да е лихви за забава или други обезщетения, произтичащи от неизпълнението на Поръчката. 

6.3 Купувачът не може да отмени своята Поръчка преди изтичането на 3 (три)-месечния срок по предходната точка, освен ако е получил предварително писмено уведомление от страна на Си Пи Ей Кем за това, че Поръчката няма да бъде изпълнена в този  3 (три)-месечен срок.      

7.1 Си Пи Ей Кем е длъжно да достави Продуктите в количество и с качество, отговарящи на Поръчката, в подходяща опаковка и заедно с придружаващите документи, изисквани от приложимото законодателство.

7.2 Стоките се доставят от Си Пи Ей Кем на Купувача по един от следните начини:

1. чрез спедитор/превозвач;

2. на място в склада на Си Пи Ей Кем (Ex-Works).

7.3 В случай на доставка на Продуктите чрез спедитор/превозвач и освен ако друго е изрично посочено от Купувача, начинът на превоз ще бъде избран от Си Пи Ей Кем и той ще бъдат считан за възможно най-подходящия за доставката на Продуктите. Ако Купувачът желае да избере свободно предпочитан от него спедитор/превозвач, той следва да изпрати изрично искане за това до Си Пи Ей Кем. 

7.4 В случай, че доставката на Продуктите се извършва в склада на Си Пи Ей Кем (Ex-Works), Купувачът е длъжен да вдигне Продуктите в срок до 15 (петнадесет) дни, считано от посочената от Си Пи Ей Кем дата на доставка. В случай, че Купувачът не вдигне Продуктите в посочения в предходното изречение срок, той ще дължи на Си Пи Ей Кем неустойка в размер на 1 % (един процент) от цената на Продуктите за всеки ден забава.

7.5 Освен ако друго не е изрично уговорено между Страните, разходите за транспорт са за сметка на Купувача. 

7.6 Купувачът е длъжен да приеме лично Продуктите, като разпише съответния приемо-предавателен протокол и/или придружаващите превоза документи. В случай, че Купувачът не може лично да приеме Продуктите, същият е длъжен да уведоми за това Си Пи Ей Кем и да посочи писмено преди датата на доставка имената на своя представител, който ще приеме Продуктите.

7.7 Купувачът е длъжен да приеме Продуктите, които са изработени в съответствие с неговата Поръчка. При приемането на Продуктите Купувачът е длъжен да прегледа Продуктите и да посочи писмено в приемо-предавателния протокол и/или в придружаващите превоза документи всички забележки, които има относно тяхното състояние, както и всички явни недостатъци и несъответствия в количеството, които е констатирал.

7.8 Ако Купувачът е констатирал явни недостатъци и несъответствия в количеството на Продуктите при прегледа по точка 7.7 по-горе, той е длъжен незабавно да информира за това спедитора/превозвача и да му предостави всички необходими документи, за да позволи на последния да предяви претенция по своята застраховка, покриваща рисковете по време на транспорта. 

8.1 Предоставената от Си Пи Ей Кем на Купувача гаранция е стриктно ограничена до съответствието на доставените Продукти със спецификациите, посочени в Поръчките, в Предварителните оферти и в Сертификатите за анализ, или уговорени по взаимно съгласие с Купувача.

8.2 Купувачът може да прави рекламации за явни недостатъци или за несъответствие в количеството на Продуктите единствено при приемането на Продуктите. Не се допускат рекламации за явни недостатъци или за несъответствие в количеството, които не са посочени в съответния приемо-предавателен протокол и/или в придружаващите превоза на Продуктите документи.

8.3 Рекламации относно качеството, обема и съставките на Продуктите могат да се правят не по-късно от 20 (двадесет) дни след датата на доставка на тези Продукти. При подаване на рекламация Купувачът задължително предоставя на Си Пи Ей Кем всички документи и/или информация, на които тя се основава, с цел да позволи разглеждането и обработката на рекламацията от Си Пи Ей Кем. 

8.4 Ако рекламацията е основателна, несъответстващия Продукт се заменя от Продукт със същото количество. В никакъв случай Си Пи Ей Кем не дължи лихви за забава или заплащане на обезщетение за каквито и да е преки или непреки вреди и/или загуба на печалба, произтичащи или свързани с несъответствието на Продукта или с времето, необходимо за неговата замяна.

8.5 Си Пи Ей Кем не носи отговорност за недостатъци/несъответствия/дефекти на Продукти: 

В случай, че Поръчката съдържа непълна или неточна информация,

В случай на сгрешена концепция или неправилни спецификации, предоставени от Купувача,

В случай на неправилно съхранение или използване на Продуктите от Купувача,

В случай на непреодолима сила.

9.1 Собствеността и рискът по отношение на Продуктите преминават от Си Пи Ей Кем върху Купувача в момента, в който Продуктите бъдат предадени от Си Пи Ей Кем на Купувача или на спедитора/превозвача.

9.2 По изключение от предходната точка, в случай на отложено/разсрочено плащане, уговорено между Страните, Си Пи Ей Кем си запазва собствеността върху доставените Продукти до пълното изплащане на цената им, включително главница, лихви и разходи по събирането й. В случай на препродажба на Продукти от Купувача преди пълното изплащане на цената им, Купувачът е длъжен да информира третите лица – купувачи за наличието на настоящата уговорка за запазване на собствеността.

10.1 Купувачът може да разглежда и използва Уебсайта и платформата за онлайн продажби, достъпна чрез Уебсайта, единствено за професионална употреба и за изпращане на Поръчки.

Купувачът няма право да използва Уебсайта по какъвто и да е начин, който може да причини вреди на Уебсайта, да затрудни, да заблуди или да наруши правата на останалите Купувачи или посетители на Уебсайта, да измени или да премахне цялото или част от съдържанието на Уебсайта или по друг начин да увреди или да окаже неблагоприятно влияние върху функционирането и достъпността на Уебсайта.

Купувачът няма право да заобикаля мерките за техническа защита на Уебсайта, да използва Уебсайта или съдържанието му за разпространяване на компютърни вируси, троянски коне, шпионски софтуер или друг вид зловреден софтуер, както и за извършването на каквито и да е противозаконни действия.

Си Пи Ей Кем не отговаря за съвместимостта на софтуера с техническите средства на Купувача.

10.2 Си Пи Ей Кем не гарантира непрекъсната достъпност на Уебсайта и на платформата за онлайн продажби, пълнотата или точността на съдържанието на Уебсайта или неговата актуалност. Си Пи Ей Кем и неговите служители не носят отговорност за каквито и да е загуби, вреди, щети или разходи, причинени от прекъсвания, прекратяване на ползването или неточност на съдържанието на Уебсайта, освен ако те са резултат от виновни действия от страна на Си Пи Ей Кем. Си Пи Ей Кем има право да прави изменения на Уебсайта и на платформата за онлайн продажби във връзка с поддържането, развитието и/или подобряването на качеството и съдържанието им.

10.3 Си Пи Ей Кем взема всички необходими и възможни мерки да се защитят личните данни, събирани от Си Пи Ей Кем при използването на Уебсайта и на платформата за онлайн продажби, и за защитата на тези лични данни от загуба, злоупотреба и неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Трябва да се има предвид, че предаването на информация по интернет не е напълно безопасно и са възможни грешки. По-специално, електронни съобщения и данни, изпратени до или от Уебсайта, могат да не бъдат безопасни и всеки Купувач следва да бъде особено внимателен при вземането на решение каква информация може да изпраща чрез електронни средства. Всеки Купувач носи изцяло и единствено отговорност за опазването на паролите си и на други специални функции за достъп до Уебсайта и до платформата за онлайн продажби.

10.4 Си Пи Ей Кем не носи отговорност към Купувачите за сигурността на паричните преводи, извършени по банков път, както и през платформи за онлайн разплащания, поддържани от доставчици на платежни услуги. Финансовата информация за Купувачите се предава директно към системите за електронни разплащания на съответната банка или доставчик на платежни услуги. За всички въпроси, свързани с паричните преводи, се прилагат общите условия на съответната банка или доставчик на платежни услуги.

11.1 Всички права на интелектуална собственост, отнасящи се до оригинални Продукти, произвеждани от Си Пи Ей Кем и носещи неговите марки, принадлежат изключително на Си Пи Ей Кем. Купувачът няма право да премахва етикетите или стикерите от Продуктите, да копира или да използва по какъвто и да е начин марките или другите права на интелектуална собственост, принадлежащи на Си Пи Ей Кем, без предварителното писмено съгласие на Си Пи Ей Кем.

11.2 Съдържанието на Уебсайта, включително софтуерът и неговите базови (source) кодове, базите данни, изображения, графики, текстове, снимки, аудио и видеоматериали и цялата информация, публикувана на Уебсайта, включително графичното му оформление, са изключителна собственост и обект на авторско право на Си Пй Еи Кем. Всяко използване, копиране, изменение, имитиране, възпроизвеждане или разпространение на съдържанието на Уебсайта или на графичното му оформление под каквато и да е форма, без изричното съгласие на Си Пй Еи Кем, е забранено и се счита за нарушаване на правата на интелектуална собственост на Си Пй Еи Кем.

12.1 Купувачът се задължава да не разкрива поверителна информация относно Си Пи Ей Кем, станала му известна през времетраенето на търговските му отношения с него, като, но не само, методи на производство, клиентела, организация и функциониране на веригата за продажби, предоставени отстъпки и други факти и обстоятелства, които могат да бъдат счетени за търговска тайна.

12.2 Си Пи Ей Кем и Купувачът се задължават да полагат дължимата грижа за защита на личните данни на представители/служители на другата Страна, станали им известни през времетраенето на търговските им отношения, при стриктно спазване разпоредбите на Закона за защита на личните данни. Всяка от Страните може да използва личните данни на представителите/служителите на другата Страна единствено и само за изпълнение на договорните им задължения и за документиране на изпращането и изпълнението на Поръчките.

13.1 Си Пи Ей Кем не отговаря за неизпълнение или забава при доставката на Продукти, когато това неизпълнение или тази забава се дължи на непреодолима сила. 

13.2 Пожари, наводнения, повреди на машини и съоръжения, стачки, локаут, войни, епидемии, прекъсвания в снабдяването и други инциденти, които предотвратяват или намаляват производството на Продукти или услугите на спедиторите/превозвачите, ще бъдат считани за непреодолима сила и ще освобождават Си Пи Ей Кем от отговорност да изпълни задължението си за доставка. По същия начин, неуспехът на спедитора/превозвача да достави Продукти, поради каквато и да е причина, ще бъде приравнен на случай на непреодолима сила. Ако непреодолимата сила продължи повече от 3 (три) месеца, всяка от Страните ще има правото да прекрати Договора за покупко-продажба, без да дължи обезщетение, като уведоми другата Страна с препоръчано писмо с обратна разписка.

13.3 Страните се съгласяват, че цялостното или частично спиране на обичайните доставки на суровини и електрическа енергия, необходими за производството на Продуктите, ще бъде приравнено на случай на непреодолима сила и доставките на Продукти ще бъдат намалени пропорционално на наличните суровини и електрическа енергия, като Купувачът ще бъде уведомен за това във възможно най-кратки срокове.

Си Пи Ей Кем си запазва правото по своя собствена преценка и без да иска съгласието на Купувача да възлага на подизпълнители производството и/или доставката на заявените Продукти, при спазване на съответствието на Продуктите с изискванията за качество на Купувача.

15.1 Всички уведомления или съобщения, свързани с или уговорени в тези Общи условия или в Договора за покупко-продажба в неговата цялост, ще бъдат изпращани в писмен вид. 

15.2 Уведомлението/съобщението, изпратено до Си Пи Ей Кем, ще бъде счетено за получено, ако е връчено лично, ако е изпратено с препоръчано писмо на адресите, посочени на Уебсайта, в Предварителната оферта или нарочно предоставени на Купувача от Си Пи Ей Кем, или ако е изпратено по друг начин, описан в Уебсайта.

15.3 Уведомлението/съобщението, изпратено до Купувача, ще бъде счетено за получено, ако е връчено лично, ако е изпратено с препоръчано писмо на адреса, посочен в Поръчката, или ако е изпратено по електронна поща на адрес, фигуриращ в Поръчката или нарочно предоставен за тази цел от Купувача. 

Си Пи Ей Кем си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по свое собствено усмотрение. Измененията влизат в сила от датата на публикуването им на Уебсайта или съобщаването им на Купувача. Всяка поръчка, изпратена от Купувача до Си Пи Ей Кем след публикуването на новата версия на Общите условия на Уебсайта, ще означава приемането на тези Общи условия от Купувача и съответно поемане от него на задължение да ги спазва. 

17.1 Настоящите Общи условия и Договорът за покупко-продажба в неговата цялост са подчинени на разпоредбите на българското законодателство. 

17.2 Всички спорове, породени от Договора за покупко-продажба или отнасящи се до него, включително споровете, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в Договора за покупко-продажба или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от Арбитражния съд при Българската търговско-промишлена палата съобразно с неговия Правилник за дела, основани на арбитражни споразумения.